哪些问题可以反馈
可以反馈页面内容错误、功能入口异常、网络信息疑问、安全风险线索和产品建议。涉及第三方 DApp 时，应同时说明对应网络和页面。
- 描述问题发生的页面
- 说明使用的网络和操作步骤
- 不要提交助记词或私钥
反馈前需要准备什么
准备设备类型、浏览器或应用版本、问题发生步骤、错误提示和交易哈希。截图应遮挡敏感信息。
- 保留可复现步骤
- 提供必要但最少的信息
- 不要发送验证码或完整私钥
安全问题与可疑页面
发现仿冒页面、假客服或恶意授权时，应立即停止操作，记录域名、时间和相关交易，并通过站内反馈入口说明情况。
- 不要继续与可疑人员沟通
- 不要支付所谓处理费用
- 必要时取消相关授权
处理流程与责任边界
反馈会先按内容类型进行整理，再核对页面、网络或安全信息。链上转账通常无法由钱包单方面撤回，第三方服务问题还需由其服务方处理。
- 事实信息优先核对
- 敏感信息不会被索取
- 处理结果取决于具体问题